有时候你不知道你为什么开始叫喊。关于邻居的新车或不同种类的沙拉或某物你发火了，开始争吵。这当然不理想，但它确实发生了。现在过热的时刻已经过去了，你不确定从哪里开始收拾残局。事实是什么引发了冲突并不重要。潜在的问题是情绪反应，这为火花提供了足够的火种，几乎可以随时随地着火。

　　情绪反应是一种潜意识反应，通常由形成性记忆或创伤驱动。现在的事情触动了过去的事情所磨损的神经，那么你的神经系统就会超越你大脑的高级推理能力。华盛顿DC地区治疗师和作家史蒂文·斯托斯尼将情绪反应描述为对几乎总是不受欢迎的唤醒的自动本能反应。

　　“(情绪反应)是所有哺乳动物为保护我们的安全而进化出的一种原始反应，”他说。“在大多数情况下，采取行动既无必要也无益处。“他补充说，这造成并延续了不和谐。“如果不受监管，它会升级所有冲突，因为你对其做出反应的人会对你的反应做出反应，等等。”

　　1.当你感觉良好时，培养情绪意识

　　当你情绪反应激烈时，你的情绪处于主导地位。了解自己的情绪状态可以让你控制自己的情绪。例如，如果你意识到你很紧张，你可以把你的紧张情绪放在一个有帮助的背景下，问你为什么紧张，背后是否有一个好的原因或你可以做些什么。但是当你处于压力之下，被迫做出情绪反应时，你很难说出你的感受——除非你已经练习过了。从认识快乐的时刻开始，比如和孩子玩耍或享受美食。“捕捉积极的情绪是开始这种情绪感知练习的好方法。

　　2.为困难的互动创建一个以价值观为导向的框架

　　了解你的个人价值观有助于防止或破坏情绪反应，“为自己制定个人规则或协议，在情绪激动的情况下注意这些规则或协议。”“然后你就有了一个基于你个人价值观的框架，在进行艰难、情绪激动的讨论时可以为之奋斗。”斯坦伯格说，当你把尊重他人作为一种明确的个人价值观时，你就可以制定并遵守以下准则首先倾听，其次思考，再次回应。或者只用你以后会引以为豪的音量说话.

　　关注冲突中潜在的人性可以帮助你摆脱被动的混乱。斯坦伯格说:“提醒自己，你正在与一个有感情的人互动。”当然，你可能会对某人说的话感到恼火，但他们仍然值得你尊重和考虑。“这，”她说，“意味着进行冷静、有条理的对话，并提出解决方案的建议，以及管理和应对自己的痛苦和失望的能力。”

　　4.提前准备一些缓和冲突的短语

　　准备一份缓解紧张情绪的短语清单可以让你的思维比情绪反应领先一步。我们的大脑很容易被压力压垮。如果你担心你可能会大喊大叫或说一些刻薄的话，一句像“谢谢你告诉我这些”或“我很感激你与我分享的东西”这样的常用语真的会有所帮助。“我可以呼吸，我可以说出我的想法，这给了我一些空间来处理我的感受，”克雷格说。

　　在冲突时刻，你的交感神经系统会接管四分卫的角色，执行它最喜欢的游戏:战斗或逃跑反应。你的身体紧张，心率加快，呼吸加快，肾上腺素和皮质醇等压力荷尔蒙涌入你的身体。很难给那辆倾斜的情感机车急刹车。然而，正如克雷格指出的那样，在情绪紧张的时候简单地深呼吸可以帮助你回到正轨。“首先，它为你赢得了三秒钟的时间，”克雷格说。而且它还可以让氧气在你的血液中流动，这可以让你的身体系统平静下来。"

　　6.做一些“情绪俯卧撑”

　　把克服情绪反应想象成保持身材。这不会在一夜之间发生。然而，稳定、专注的努力可以产生令人印象深刻的结果。斯托斯尼推荐了一种他称之为“情绪俯卧撑”的自我评估技术，列出你情绪反应的次数。当你思考清单上的每一项时，注意你身体的变化，并试着理解对方的观点。“你不必同意(对方的观点)，”斯托斯尼说。“但你需要理解它。”